紅利積點Q&A | 九游会j9官网ag酒店 - 飯店服務

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                飯店服務 SERVICE

                紅利積點Q&A

                Q&A

                Q1:要如何申請會員積點?

                A1:每家分館櫃台均可辦理

                 

                Q2:申請會員需要哪些資料?

                A2:臨櫃告知加入積點會員即可。

                 

                Q3:我的會員編號是?

                A3:身份證號碼或護照號碼。

                 

                Q4:如何查詢累積點數?

                A4:每家分館櫃台為您查詢。

                 

                Q5:只要訂房,每筆都可以積點嗎?

                A5:可以的,積點限定官網訂房,旅遊網、旅行社、飯店官網以外通路,商務簽約商特殊報價等訂單,以上消費金額無法計入飯店紅利點數。

                 

                Q6:我是簽約商,有簽約價,可以積點嗎?

                A6:可以,簽約特惠價消費金額可以列入積點。特殊報價簽約除外,不列入積點。

                 

                Q7:我是用旅遊網,現場付費,可以積點嗎?

                A8:不行,旅遊網訂單,不能積點。

                 

                Q8:我用email或電話訂房,可以積點嗎?

                A8:可以的,使用現場優惠價,可以積點。

                 

                Q9:我有兩間以上的住房,可以一起積點在我的會員裡嗎?

                A9:可以的,現場可以將兩筆同時累積一位會員。僅限住宿期間提出多間合併同一位會員累計積點,退房後恕不接受會員申請補登積點。

                 

                Q10:為何特殊簽約房價不能累積點數?

                A10:簽約特約房價為特殊房價,無法累積點數。

                 

                Q11:累積點數,有甚麼好處呢?

                A11:點數可以累計兌換九游会j9官网ag精選商品。

                 

                Q12:點數可以折抵現金嗎?

                A12:不行,點數無法視同現金折抵消費。

                 

                Q13:點數有期限嗎?

                A13:點數有效期每次消費後三年度,會員點數於每三年度1月1日結算,前三年度1月1日至12月31日止,例如:退房日期2021.03.01.消費紅利點數3點,有效日期為2024.12.31止,未使用之點數將自動歸零。

                 

                 

                Q14:會員有實體卡片嗎?

                A14:沒有發行實體卡片,飯店系統會記錄旅客積點會員。會員入住時,系統會自動帶出積點會員身份。

                 

                Q15:積點商品有哪些?

                A15:商品數量會異動增減,依分館現有實體商品為主,官網公告。

                 

                Q16:如何使用會員積點兌換商品?

                A16:兌換商品於會員入住期間時,至櫃台兌換。

                 

                Q17:訂房大名兩間以上,住客姓名不同,如何累積在會員同一人?

                A17:入住當天,與櫃台事先告知要累積會員同一人,房費消費轉入到會員本人房帳,由會員本人同一結帳即可。

                 

                Q18:特殊報價不能積點,特殊報價定義是?

                A18:特殊報價為商務特別優惠價或月租型等等,不計紅利點數。